Zwrot Towaru ( Odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy i zwrotu zakupionego towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo to przysługuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru i dotyczy wyłącznie osób fizycznych nie związanych działalnością gospodarczą.

Klient zobowiązany jest do zgłoszenia chęci dokonania zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Wszelkie zgłoszenia prosimy kierować na adres e-mail: kami.manyfaktura@gmail.com, lub telefonicznie pod numerem 730-731-363.Klient odsyła towar na swój koszt.

Zwrot pieniędzy dokonywany jest w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji dotyczącej zwrotu towaru.

Sklep nie przyjmuje zwrotów pobraniowych. Należna kwota zostaje przesłana do klienta po akceptacji zwrotu na podane w formularzu zwrotu konto bankowe. Nie odpowiadamy za błędne dane konta bankowego.

Według Art. 38 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta: "Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu  jego zindywidualizowanych potrzeb."

Produkty spersonalizowane takie jak: świece z napisami oraz inne wyroby wykonywane na zamówienie klienta zgodnie z jego wolą nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje dotyczące Towarów

Jeśli zakupiony towar jest niezgodny z przedmiotem zamówienia albo posiada wady fabryczne masz prawo do reklamacji.

Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji na adres e-mail: kami.manufaktura@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 730-731-363. Klient odsyła towar na swój koszt.

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy cię mailowo albo telefonicznie o decyzji w związku z reklamacją. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona w sposób pozytywny w ciągu 7 dni od wysłania decyzji zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: wysłanie nowego produktu, naprawę wadliwego produktu albo zwrot należnych pieniędzy. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona w sposób negatywny, odeślemy zareklamowany produkt na koszt klienta.

Gdy realizacja reklamacji wiąże się z wysłaniem do klienta nowego towaru lub naprawienia uszkodzonego towaru koszty wysyłki pokrywa Sklep.

Różnice dotyczące zdjęć towarów wynikające z ustawień komputera klienta (np. kolor lub proporcje) nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego towaru.